Hoa tươi là sản phẩm dễ hư hỏng, vì vậy Hoa Tươi 24h áp dụng chính sách sau để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Trường hợp được hoàn tiền

• Hoa bị hư, dập hoặc héo khi nhận.
• Sản phẩm không giống mẫu khách đã đặt.

Cách báo và thời gian hoàn tiền

1. Báo cho shop qua Zalo hoặc hotline 0901 89 7868 trong ngày nhận hoa, kèm ảnh chụp sản phẩm.
2. Shop xác nhận và hoàn tiền bằng chuyển khoản trong 3 ngày làm việc.

Khi hết loại hoa trong mẫu

Nếu cửa hàng không đủ màu hoặc số lượng hoa như mẫu, nhân viên sẽ gọi cho khách để thống nhất mẫu thay thế tương đương trước khi giao.